Condiciones de contratación — exactitudfiscal.es

Estas condiciones rigen la contratación a distancia de los servicios profesionales ofrecidos en exactitudfiscal.es. Se completan con la hoja de encargo que usted firma antes de que empiece cualquier trabajo: la hoja de encargo concreta el producto, el importe y el expediente; estas condiciones fijan el marco general. En caso de contradicción, prevalece lo pactado en la hoja de encargo firmada.

Identificación del prestador

Servicio profesional privado. El prestador no es una sede electrónica ni un organismo oficial, y no mantiene relación institucional con la Agencia Estatal de Administración Tributaria, las administraciones tributarias autonómicas y forales, la Tesorería General de la Seguridad Social y el Servicio Público de Empleo Estatal.

El trámite no está sujeto a tasa oficial y puede realizarlo usted mismo. Lo que aquí se contrata son honorarios profesionales de gestión.

Objeto y ámbito

El objeto es la prestación, a distancia y en todo el territorio español, de servicios profesionales en relación con asesoramiento contable, fiscal, laboral y administrativo continuado, regulado en la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria; el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores; el texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social; el Código de Comercio, y la normativa reglamentaria de desarrollo.

El servicio se presta exclusivamente en vía administrativa, en los términos del apartado 9.

Naturaleza de la relación. A diferencia de los servicios de trámite puntual, el objeto de estas condiciones es una relación de asesoramiento continuada, de duración indefinida y retribuida mediante cuota periódica. En consecuencia:

• La cuota cubre el trabajo previsible y recurrente descrito en la hoja de encargo. El trabajo no previsible se presupuesta aparte y no se ejecuta sin aceptación previa.
• La cuota se revisa anualmente, y toda modificación se comunica por escrito con al menos un mes de antelación, quedando usted libre de resolver sin penalización si no la acepta.
• Cualquiera de las partes puede poner fin a la relación comunicándolo por escrito con el preaviso pactado en la hoja de encargo. A la finalización, el prestador le entregará la documentación y los archivos contables y fiscales que le correspondan, en formato reutilizable.
• No se pacta permanencia mínima ni penalización por baja.

Los servicios y sus precios

Complementos aplicables, cuando el expediente lo requiera:

IVA. Los importes se expresan sin IVA, salvo indicación expresa en contrario. Sobre ellos se repercute el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo legal vigente. El importe total con impuestos incluidos se le comunica antes de que usted quede vinculado y consta en la hoja de encargo.

El estudio previo es obligatorio. No se acepta el encargo de tramitación sin dictamen previo de viabilidad. Si el dictamen es negativo, no se tramita, aunque usted lo solicite: se le entrega el dictamen escrito con su fundamento normativo y queda libre de acudir a otro profesional.

Proceso de contratación

1. Solicitud. Usted cumplimenta el formulario del sitio o contacta por [email protected] o teléfono, describiendo su situación.
2. Admisión y presupuesto. El prestador determina el producto aplicable y los complementos, y le remite el importe total con impuestos incluidos, junto con estas condiciones y la política de privacidad.
3. Hoja de encargo. Se le envía la hoja de encargo para su firma, en papel o por firma electrónica. Ningún trabajo se inicia antes de la firma.
4. Pago. Conforme al apartado 6.
5. Confirmación. Recibirá confirmación de la contratación en soporte duradero, con el contenido del artículo 98 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, incluidas estas condiciones y la información sobre desistimiento.
6. Aportación documental. Usted remite la documentación por el canal seguro que se le indique.
7. Ejecución. En los plazos del apartado 7.

El contrato se formaliza en castellano. El prestador conservará copia del documento electrónico, accesible a su solicitud, conforme al artículo 27.1 de la Ley 34/2002.

Condición del cliente: consumidor o profesional

Estas condiciones incorporan las garantías propias de la contratación a distancia con consumidores, previstas en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007.

Criterio aplicable: No consumidor con carácter general. El cliente contrata para su actividad empresarial o profesional.

Forma y momento de pago

Cuota periódica domiciliada; trabajos puntuales conforme a presupuesto aceptado.

Los honorarios no están condicionados al resultado del expediente. Son debidos por el trabajo realizado, cualquiera que sea el sentido de la resolución del órgano competente. No se pacta participación alguna en el resultado obtenido ni cuota litis.

Suplidos y gastos de tercero —certificaciones registrales, certificados colegiales, aranceles notariales, tasas, traducciones juradas, apostillas— se repercuten al coste, previa justificación documental, y no están incluidos en los honorarios.

Factura. Se emite factura conforme a la normativa vigente y se remite por medios electrónicos, salvo que usted solicite otro soporte.

Impago. La falta de pago faculta al prestador para suspender la ejecución tras requerimiento previo con plazo razonable de subsanación, y para reclamar el trabajo ya realizado. La suspensión se comunicará por escrito, advirtiendo del efecto sobre los plazos del expediente.

Plazos de prestación

Los plazos empiezan a contar desde que la documentación está completa. Los retrasos imputables a la aportación tardía o incompleta no son responsabilidad del prestador.

Advertencia sobre el plazo legal. Los vencimientos tributarios y de Seguridad Social son improrrogables. La presentación fuera de plazo devenga los recargos del art. 27 de la Ley 58/2003 y, en su caso, sanción. El cliente debe aportar la documentación con la antelación pactada: sin ella, el prestador no puede garantizar la presentación en plazo.

Plazos que no dependen del prestador. El plazo de resolución del órgano competente, el de las verificaciones que este solicite a terceros y el de los organismos extranjeros que intervengan no son controlables por el prestador, que no puede comprometer una fecha de resolución ni anunciarla como característica del servicio.

Obligaciones del cliente

Usted se obliga a:

a) Facilitar información veraz y completa sobre los hechos determinantes del expediente. b) Aportar la documentación requerida dentro de los plazos que se le indiquen. c) Comunicar de inmediato cualquier cambio en su situación que pueda afectar al expediente. d) Aportar la documentación con la periodicidad y antelación pactadas; comunicar altas, bajas y variaciones de personal en plazo; comunicar cualquier cambio censal, de actividad o de domicilio. e) Abonar los honorarios en los términos del apartado 6.

f) Responder de la legitimación para aportar datos de terceros. Cuando usted facilite datos personales de otras personas —coherederos, legatarios, familiares, trabajadores o cualquier tercero—, garantiza que está legitimado para comunicarlos y que les ha informado del tratamiento en la medida en que le resulte exigible. El prestador tratará esos datos conforme a la política de privacidad, y le informará cuando deba practicar por sí mismo la información del artículo 14 del Reglamento (UE) 2016/679.

El prestador no responde de las consecuencias derivadas de información inexacta o incompleta facilitada por usted, de la aportación tardía de documentación o del incumplimiento de los deberes de este apartado. Esta previsión no ampara la responsabilidad del prestador por sus propios actos: se limita a distribuir la que corresponde a cada parte según su conducta.

Naturaleza de la obligación: medios, no resultado

El prestador asume una obligación de medios y no de resultado.

Quien concede o deniega es la Agencia Estatal de Administración Tributaria, las administraciones tributarias autonómicas y forales, la Tesorería General de la Seguridad Social y el Servicio Público de Empleo Estatal, en el ejercicio de sus competencias y conforme a su propio criterio. El prestador no puede garantizar el sentido de la resolución, ni su plazo, y ninguna comunicación, página del sitio ni conversación previa debe interpretarse como una promesa de resultado.

Lo que el prestador se compromete a hacer:

• Actuar conforme a la normativa vigente y a las normas deontológicas de su colegio profesional.
• Informarle con claridad y por escrito sobre la viabilidad real del expediente.
• No iniciar la tramitación cuando el dictamen de viabilidad sea negativo, comunicándoselo por escrito y con su fundamento normativo.
• Emplear la diligencia profesional exigible a un gestor administrativo colegiado.

Alcance de la habilitación. Vía administrativa y económico-administrativa en los términos que se decidan. La representación y la defensa ante los órganos jurisdiccionales quedan fuera.

Responsabilidad. El prestador responde de los daños causados por su actuación profesional conforme al Derecho común y a la normativa colegial. Estas condiciones no limitan ni excluyen esa responsabilidad.

Derecho de desistimiento en la contratación a distancia

Este apartado se aplica cuando usted tenga la condición de consumidor conforme al apartado 5.

El plazo. Dispone de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El plazo se cuenta desde el día de la celebración del contrato, conforme al artículo 104.a) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Cómo ejercerlo. Basta una declaración inequívoca dirigida a [email protected] o a Ptge. Mulassa 12, planta SST, puerta 1, 08032 Barcelona. Puede emplear el formulario de desistimiento del anexo B de ese texto refundido, cuyo modelo se le facilita junto con la confirmación del contrato, pero no es obligatorio usarlo. Se le acusará recibo del desistimiento en soporte duradero.

Efectos. El prestador le reembolsará los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran catorce días naturales desde que tenga conocimiento del desistimiento, por el mismo medio de pago que usted empleó, salvo que acuerden otro. El reembolso no le supondrá gasto alguno.

Ejecución anticipada. Este es el punto que conviene leer con atención:

Los plazos del trámite son cortos y, con frecuencia, esperar catorce días haría perder días, derechos o el propio plazo legal descrito en el apartado 7. Por eso, en muchos expedientes es necesario empezar a trabajar de inmediato.

Para que el prestador pueda iniciar la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento se requiere su solicitud expresa y previa, así como que se le informe de las consecuencias:

• Si desiste después de haber solicitado el inicio de la ejecución, deberá abonar el importe proporcional al servicio ya prestado hasta el momento en que comunique el desistimiento, calculado sobre el precio total pactado (artículo 108.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• Una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento se pierde, siempre que la ejecución hubiera comenzado con su consentimiento previo y expreso y con su reconocimiento de que era consciente de esa pérdida (art. 103.a) del mismo texto).

Si usted no tiene la condición de consumidor, no le asiste el derecho de desistimiento de esta normativa, sin perjuicio de la facultad de desistir del apartado 11, que se le reconoce contractualmente en todo caso.

Desistimiento contractual y resolución

Al margen del apartado 10, y con independencia de la condición de consumidor, rigen las reglas de la hoja de encargo:

• Usted puede desistir en cualquier momento, abonando el trabajo efectivamente realizado hasta esa fecha. Se le entregará lo producido hasta ese momento.
• El prestador puede resolver el encargo, devolviéndole las cantidades correspondientes al trabajo no ejecutado, cuando: usted incumpla el apartado 8; sobrevengan hechos que hagan inviable el expediente; o se le solicite actuar de forma contraria a la normativa o a sus normas deontológicas.

La resolución se comunicará por escrito, con expresión de su causa, y el prestador le entregará el expediente y advertirá de los plazos pendientes para que usted pueda continuar por sí mismo o con otro profesional.

Qué no comprende el servicio

Salvo contratación expresa y separada, no se incluye:

En todo caso, quedan fuera:

• Los costes oficiales, tributos, aranceles y suplidos de tercero, que son por su cuenta.
• La representación y la defensa en vía judicial, en los términos del apartado 9.
• Cualquier actuación reservada por ley a otra profesión.

Protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 y por la Ley Orgánica 3/2018, en los términos de la política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones. Allí encontrará el responsable, las finalidades y sus bases jurídicas, los destinatarios —incluido el órgano competente—, los plazos de conservación, el régimen reforzado de las categorías especiales de datos que en su caso se traten y la forma de ejercer sus derechos.

Al margen de esa normativa, el prestador está sujeto al deber de secreto profesional propio del gestor administrativo colegiado.

Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción

Reclamación ante el prestador. Puede dirigir cualquier queja o reclamación a [email protected] o a Ptge. Mulassa 12, planta SST, puerta 1, 08032 Barcelona. Se le acusará recibo y se le responderá por escrito en el plazo máximo de un mes.

Reclamación ante el colegio profesional. Puede asimismo dirigirse al Col·legi Oficial de Gestors Administratius de Catalunya, que dispone de servicio de atención a quejas y reclamaciones de los destinatarios de los servicios de sus colegiados, conforme al artículo 12 de la Ley 2/1974, de Colegios Profesionales. El enlace al colegio es externo y oficial.

Resolución alternativa de litigios. «Indíquese si el prestador se adhiere a alguna entidad acreditada de resolución alternativa de litigios de consumo, con su identificación y dirección electrónica; si no se adhiere, debe declararse expresamente.»

Ley aplicable. Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Jurisdicción. Cuando usted tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado o tribunal que le corresponda conforme a la ley, sin que estas condiciones establezcan sumisión expresa alguna que pueda desplazarlo. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil.

Nulidad parcial. Si alguna cláusula fuese declarada nula, se tendrá por no puesta y el resto conservará su validez, conforme a la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación.

Última actualización: 14 de octubre de 2026. Las condiciones aplicables a cada contrato son las vigentes en el momento de la firma de la hoja de encargo, cuya copia se le entrega en soporte duradero.